Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

Het kan zijn dat u niet tevereden bent over een product. U kunt dit product dan, binnen 30 dagen, retourneren. U krijgt het volledige bedrag inclusief verzendkosten vergoed. U betaald enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@healingelementz.nl.Zorg ervoor dat alle artikelen weer goed verpakt worden. Je kunt alles terugsturen in de doos waarin het bezorgd is. LET OP: Voeg ook een notitie met je naam en ordernummer bij. Alleen dan kunnen wij garanderen dat de retourzending juist afgehandeld kan worden, en/of de kosten worden terugbetaald.

Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aan melding van uw retour terugstorten mits het product in goede orde is ontvangen.

Hoewel er geen opgaaf van reden nodig is, zouden wij dit wel op prijs stellen zodat wij hier in de toekomst wellicht op in kunnen springen.

Uitzonderingen retourneren

Er zijn enkele uitzonderingen op het herroepingsrecht. Producten kunnen niet teruggestuurd worden als:

- ze uit de originele verpakking genomen zijn, bv. bij de zepen. Zepen kunnen alleen teruggestuurd worden indien ze nog in de originele gesloten verpakking zitten

- Wij speciaal voor de klant een uniek artikel hebben gemaakt.

-  Een artikel specifiek voor de klant op maat gemaakt is.

- Artikelen gekocht met korting

 

Garantie

Mocht je een kapot of ondeugdelijk artikel van ons hebben ontvangen, dan kun je beroep doen op de wettelijke garantie. Je kunt ons dit per e-mail of telefonisch melden. We nemen vervolgens binnen een week contact met je op en dan wordt er een passende oplossing gezocht. Als een artikel kapot aankomt dan moet dit binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling gemeld worden.

 Onder deze garantie vallen niet:

  • Barstjes en oneffenheden die een steen van nature vertoont
  • Gebreken en/of beschadigingen die zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik
  • Defecten en slijtage welke te verwachten zijn bij normaal gebruik
  • Veranderingen, aanpassingen of bewerkingen aan het product
  • Beschadiging door opzet, zeer intensief gebruik, of door nalatige verzorging en onderhoud
  • Verkleuring

Voor een optimale en duurzame werking van edelstenen en mineralen is het belangrijk om ze goed te verzorgen. Fel zonlicht en heel hoge en lage temperaturen kunnen beter vermeden worden. Ook zijn er bepaalde stenen die bijvoorbeeld niet tegen water kunnen.

Healing Elementz
Constantijn-eik 5
6465BV Kerkrade
info@healingelementz.nl
Kvk nr. 14096151
 

© 2019 Healing Elementz | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.